Politique d’expédition
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Traitement de la commande Les commandes sont traitées sous [1–2] jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le suivi dès l'expédition.
Options d'expédition, frais et délais
| Option | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|
| La Poste PostPac Economy | [2–4] jours ouvrables | CHF [X.XX] |
| La Poste PostPac Priority | [1–2] jours ouvrables | CHF [X.XX] |
| Livraison offerte dès | — | CHF [XX.XX] |
Les délais sont estimés à partir de la date d'expédition et ne sont pas garantis. Les frais d'expédition définitifs sont toujours affichés au moment du paiement.
Suivi Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
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Colis perdus ou retardés Si votre commande n'est pas arrivée dans les [10] jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, écrivez-nous à info@emiria-hair.com et nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste.
Dommages pendant le transport Si votre commande arrive endommagée, photographiez l'article et son emballage et envoyez-nous les images à info@emiria-hair.com dans les [7] jours suivant la réception. Consultez notre politique de remboursement pour les retours.
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